Política de reembolso

En Epic Cut queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no es así, aquí está nuestra política:

DEVOLUCIONES
Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del producto, siempre que:
- El producto esté en su estado original, sin uso y en su empaque original
- Se presente el comprobante de compra

No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido usados, dañados por mal uso, o que no cuenten con su empaque original.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Para iniciar una devolución escríbenos por WhatsApp al +51 981 069 649 o al correo asociadosroz@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo te responderá en menos de 24 horas con las instrucciones para proceder.

Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o dañado, en cuyo caso Epic Cut asumirá el costo del recojo.

REEMBOLSOS
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos dentro de las 48 horas de recibido con fotos del producto. Procederemos al reemplazo sin costo adicional o al reembolso total según tu preferencia.

CAMBIOS
Aceptamos cambios de producto dentro de los 7 días calendario, sujeto a disponibilidad de stock.